MoonPay ist ein Zahlungsdienst, der Fiat-Währungen wie eur per Karte oder Banküberweisung in Krypto umwandelt und an eine Wallet auszahlt. Im Casino läuft die Auszahlung deshalb meist nicht als direkte eur-Überweisung, sondern als Auszahlung in btc oder eth an eine von dir angegebene Wallet-Adresse. Der Kurs wird zum Zeitpunkt der Umrechnung festgelegt; je nach Netzwerk kommen Transaktionsgebühren dazu, die nicht vom Casino gesteuert werden. Manche Casinos setzen für Krypto-Auszahlungen Mindest- und Höchstbeträge fest und verlangen vor der ersten Auszahlung eine Identitätsprüfung.
Vor dem Auszahlungsauftrag zählt die genaue Auswahl von Coin und Netzwerk: Eine falsche Kombination kann dazu führen, dass die Auszahlung nicht ankommt. Prüfe auch, ob das Casino Auszahlungen nur an Wallets erlaubt, die auf deinen Namen laufen, und ob die Einzahlungsmethode zur Auszahlung passen muss. Bei Rückfragen verlangt der Support typischerweise die Transaktions-ID aus der Blockchain und den Zeitstempel der Auszahlung; damit lässt sich der Status unabhängig nachverfolgen. Aktuell nutzen Casinos MoonPay vor allem als Fiat-zu-Krypto-Brücke, während die finale Auszahlung technisch über die Blockchain an die Wallet geht.
Du startest die Auszahlung im Kassenbereich des casino, wählst moonpay als Ziel und bestätigst den Betrag. Nach der internen Prüfung sendet das casino die Auszahlung, und moonpay schreibt den Betrag nach Abschluss der Verarbeitung gut.
Das casino verlangt die üblichen Kontodaten für die Auszahlung und kann eine Identitätsprüfung anfordern. moonpay benötigt je nach Betrag und Land eine Verifizierung; ohne abgeschlossene Prüfung blockiert moonpay die Gutschrift.
Die Bearbeitung im casino dauert in der Praxis von wenigen Stunden bis zu 48 Stunden, je nach Prüfstatus und Auslastung. Danach hängt die Gutschriftzeit von moonpay und der jeweiligen Verarbeitung ab; bei zusätzlicher Verifizierung verlängert sich die Dauer.
Das casino kann für Auszahlungen Gebühren berechnen oder ab einem Mindestbetrag kostenfrei auszahlen; das steht in den Zahlungsbedingungen. moonpay erhebt je nach Transaktionsart und Verifizierungsstatus eigene Gebühren, die bei der Abwicklung angezeigt werden.
Typische Ursachen sind eine offene Identitätsprüfung, abweichende Kontodaten, ein nicht erfüllter Bonusumsatz oder ein Limit für Auszahlungen pro Tag oder pro Transaktion. Auch eine gesperrte oder nicht verifizierte moonpay-Verbindung führt dazu, dass die Gutschrift nicht abgeschlossen wird.